快威集团有限公司

> 聪慧效劳 > IT效劳 > 根底效劳
根底效劳

 

 体系类尺度维保效劳产物引见 
产物概述
       为更好的满意用户业务需求,快威在根底维保效劳基础上定制了更加有用的尺度维保效劳计划。该计划除涵盖了根底效劳的全部内容,并在硬件改换效劳上增设了两种可选快速效劳:8*7*NCD和24*7*4效劳,同时用户购置此产物后,可享用指定工程师一样平常现场技术支持效劳,大大增长了工程师与用户符合度,在数据库效劳上增长了安装和晋级效劳,进步了主机体系巡检效劳的频次,每年度供给两次效劳总结报告等效劳内容,可以愈加有用满意客户对高效、不变的IT情况的需求。
适用范围
适用于需求对体系类硬件装备停止快速备件呼应的客户。
适用于需求内部体系类专业手艺力气停止撑持保护的客户。
适用于需求数据库专业安装、晋级的效劳的客户。
适用于需求专职手艺工程师效劳的客户
托付物
《项目效劳施行计划书》
每次现场的《效劳陈述》
一年四次《季度巡检陈述》
一年两次《半年度效劳总结报告》
 
效劳流程
 
技术支持流程
 
 
 
巡检效劳流程金沙39366
 
我们的劣势
完备的手艺资本:几十名效劳各种大型客户的初级体系工程师,在多年的理论中积聚了丰硕的效劳经历,具有多各类厂家(如IBM\HP\EMC等)全系列产品手艺才能。专业的数据库工程师可为用户供给数据安装、晋级效劳,以解用户的后顾之忧。
充沛的备件资本:我们具有散布天下多省市的备件资本,具有一套科学而严厉的备件库管理体系,并每一年按照市场及客户需求不竭弥补完美,接纳科学而严厉的备件库管理体系停止静态跟随管理。在天下,我们实施的是三级备件系统:天下备件中心、地区备件中心、一级备件库/现场备件库,以满意用户对备件呼应工夫的要求。
 专业的效劳总结:按期协助用户回忆效劳施行状况,供给响应效劳总结报告,就装备工作情况与体系运转停止充实相同与交换。

 

网络类技术支持效劳
概述
在网络日趋开展的明天,网络与企业的计谋、业务的交融也愈来愈严密,同时需求愈加专业的效劳团队来停止保护,来庇护企业在网络建立上的投资,耽误网络设备的使用寿命,协助客户存眷焦点业务及财政生长。
什么是快威网络类技术支持效劳?
快威网络类技术支持效劳是以专业效劳团队为焦点,以客户需求为根底,快速保护客户网络的一类技术支持效劳。该效劳供给不间断的长途技术支持热线,多种情势的硬件改换,共同多种可自选特征增值效劳,大大进步客户网络的运营服从,放慢客户网络故障处理服从。
效劳架构
金沙39366
快威劣势
专业的效劳团队
专业化的IT效劳需求专业的效劳团队,快威具有一支不变的、具有丰硕效劳实践经验的专业效劳团队。保障了对客户网络成绩的及时呼应以及现场技术支持的专业性、及时性、准确性。
多厂商的集成经历
快威公司有着多年多厂商网络设备集成效劳的经历,并共同网络生命周期的理念,耽误客户网络资产的期限,并在客户网络的运营阶段,最大限度的削减网络设备非常对一般业务的影响。
壮大的备件库撑持
快威在多地设有备件库,并提供差别品级的备件改换效劳。用以满意客户关于备件改换的及时性,进而削减宕机对其业务的影响。
效劳内容
效劳产物
根底维保效劳
尺度维保效劳jin2055 金沙网站
初级维保效劳
特征效劳包
效劳内容
Ø 7x24热线与长途技术支持
Ø 备件现行的硬件改换效劳
5x8x NBD金沙39366
Ø 现场技术支持效劳
Ø 半年度网络巡检效劳
Ø 年度网络服务总结报告效劳
Ø 效劳施行方案定制效劳
Ø 7x24热线与长途技术支持
Ø 备件先行的硬件改换效劳(可选)
5x8x NBD
5x8x NCD
7x24x4
Ø 指定工程师一样平常现场撑持效劳
Ø 季度网络巡检效劳
Ø 半年度网络服务总结报告效劳
Ø 效劳施行方案定制效劳
Ø 7x24热线与长途技术支持
Ø 备件先行的硬件改换效劳(可选)
5x8x NBD
5x8x NCD
7x24x4
Ø 指定工程师一样平常现场撑持效劳
Ø VIP专家撑持团队
Ø 季度网络巡检效劳
Ø 半年度网络安康查抄效劳
Ø 月度/季度网络服务总结报告效劳
­ 专属备件库效劳
­ 硬件维修服务
­ 特别硬件洗濯效劳
­ 装备搬家效劳
­ 重大事件现场值守效劳
­ 节假日现场值守效劳
­ 定制培训效劳
­ 现场技术交流效劳
备注:1. ­为可选效劳,零丁免费 2. NBD为第二个工昨日(Next Business Day 3.NCD为第二个天然日(Next Calendar Day


流程

jin2055 金沙网站

分享到: