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政务热线智能化解决方案

一、 计划概述
政务热线是当局集合联系服务中心。经由过程政务热线能够将公家对当局各部门的效劳恳求停止快速集中统一的受理和复兴。
可经由过程语音、视频、WEB、WAP、短信、彩信、传真、邮件等多种路子为公家用户供给效劳。这将改动传统的窗口式效劳,进而实现向电子化效劳的改变,为用户缔造优良的效劳体验,提拔当局的办事效率和公众形象,进步群众满意度。
二、 计划代价
 进步政务服务水平和行政效率、进步公家合意度
 集合效劳、降低成本
 资本统一调理批示,放慢呼应
 愈加通明的处事流程,取信于民
 建立当局的威望形象,提拔当局团体形象
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